Última actualización: 13 de enero 2026

​

1. Quiénes somos
Vivelo
Operado por: Villa Maresme S.L.
Dirección registrada: España
Correo electrónico: info@vivelo.es
Sitio web: www.vivelo.es

Vivelo respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española de protección de datos.

​

2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar y procesar los siguientes datos:

• Nombre y apellidos

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Datos de facturación y pago

• Información sobre alquiler o compra de bicicletas

• Dirección IP y datos técnicos básicos (navegador, dispositivo)

• Cualquier información que proporcione voluntariamente a través de formularios o correo electrónico

No recopilamos datos personales sensibles.

​

3. Cómo recopilamos los datos
Sus datos se recopilan cuando:

• Se pone en contacto con nosotros a través del sitio web o correo electrónico

• Alquila o compra una bicicleta

• Solicita información o presupuesto

• Utiliza nuestro sitio web (a través de cookies – ver Política de Cookies)

​

4. Por qué usamos sus datos (base legal)
Procesamos sus datos solo cuando está legalmente permitido, basándonos en:

• Necesidad contractual – para alquilar o vender bicicletas

• Interés legítimo – atención al cliente y operaciones comerciales

• Obligación legal – cumplimiento contable y fiscal

• Consentimiento – cuando usted lo otorga explícitamente (por ejemplo, formularios de contacto)

​

5. Tiempo de conservación de los datos
Conservamos los datos personales solo mientras sea necesario:

• Datos de contrato y factura: según lo exige la ley fiscal española

• Datos de contacto: hasta que ya no sean necesarios o a solicitud del interesado

• Datos de marketing (si aplica): hasta que se retire el consentimiento

​

6. Compartir datos
No vendemos ni intercambiamos sus datos.
Sus datos solo pueden compartirse con:

• Proveedores de servicios contables y legales

• Proveedores de pagos

• Proveedores de TI y hosting

• Autoridades cuando sea requerido por ley

Todos los socios cumplen con el RGPD.

​

7. Transferencias internacionales de datos
Si los datos se procesan fuera de la UE (por ejemplo, hosting o análisis), garantizamos salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (SCC).

 

8. Sus derechos
Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales

• Corregir datos inexactos

• Solicitar la eliminación (“derecho al olvido”)

• Restringir u oponerse al procesamiento

• Portabilidad de datos

• Retirar su consentimiento en cualquier momento

Las solicitudes pueden enviarse a: info@vivelo.es
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

 

9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

​

10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. La última versión siempre estará disponible en nuestro sitio web.